Termos de serviço

1. Introdução e âmbito de aplicação

A presente política descreve de forma abrangente as regras e os direitos aplicáveis quando utiliza o nosso website, aplicações móveis e outras plataformas para navegar, selecionar mobiliário e usufruir de serviços relacionados. Mantemos um compromisso contínuo com uma abordagem centrada no cliente, procurando oferecer uma experiência de compra de elevada qualidade, prática e atenciosa. Reconhecemos a importância dos seus direitos e cumprimos rigorosamente os presentes termos, assegurando proteção em todas as etapas da sua experiência de compra.

2. Conta de utilizador e âmbito de responsabilidade do website

Conta de utilizador

Ao registar uma conta, deverá fornecer informações pessoais legais, válidas e verdadeiras, incluindo, entre outras, nome, contactos e endereço de e-mail. Estes dados são utilizados para verificação de identidade, prestação de serviços personalizados e garantia do bom funcionamento das transações.

Solicitamos que mantenha as suas credenciais de acesso em segurança, evitando partilhá-las com terceiros. A sua conta constitui o único meio de identificação e operação na nossa plataforma, sendo responsável por todas as atividades realizadas através da mesma.

Caso detete acessos não autorizados, transações suspeitas ou qualquer atividade anómala, deverá contactar-nos de imediato. Tomaremos as medidas necessárias para proteger a sua conta; no entanto, não poderemos ser responsabilizados por situações decorrentes de negligência do utilizador.

Âmbito de responsabilidade do website

Empenhamo-nos em garantir o funcionamento seguro e estável do website. No entanto, poderão ocorrer interrupções ou erros devido a circunstâncias imprevistas ou limitações técnicas. Nessas situações, atuaremos com a maior brevidade possível, não sendo responsáveis por eventuais perdas diretas ou indiretas daí resultantes.

3. Informações de produtos, stock e preços

Detalhes dos produtos

Disponibilizamos descrições, imagens e especificações técnicas detalhadas dos produtos. Ainda assim, poderão ocorrer eventuais imprecisões. Caso identifique alguma discrepância, agradecemos que nos informe.

Stock em tempo real

A disponibilidade de stock pode variar rapidamente. Caso um produto fique indisponível após a realização da encomenda, entraremos em contacto consigo para propor uma alternativa ou proceder ao reembolso integral.

Preços e alterações

Os preços podem ser ajustados em função de condições de mercado ou campanhas promocionais. O preço confirmado no momento da compra será considerado final. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de preço antes do envio.

4. Encomendas e pagamento

Confirmação da encomenda

Após a realização da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os respetivos detalhes. A encomenda apenas será considerada válida após a sua aceitação por parte da nossa equipa.

Métodos de pagamento

Disponibilizamos métodos de pagamento seguros, como pagamento por cartão. Em caso de dificuldades durante o processo, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

5. Entrega e transporte

Tempo de processamento

O tempo de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis.

Área de entrega

As entregas são realizadas em território de Portugal.

Tempo de envio

Após expedição, o prazo de entrega estimado é de 5 a 12 dias úteis, dependendo de fatores externos.

Custos de envio

Encomendas iguais ou superiores a 89,9 €: envio gratuito
Encomendas inferiores a 89,9 €: custo de envio de 8,99 €

Taxas e impostos

Todos os preços incluem taxas alfandegárias, não sendo necessário qualquer pagamento adicional.

Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

6. Política de cancelamento de encomendas

Cancelamento antes do envio

Poderá cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes do envio, sem custos adicionais. Para tal, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail, indicando o número da encomenda e o motivo do cancelamento.

Após confirmação de que a encomenda ainda não foi expedida, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis, através do método de pagamento original.

Cancelamento após o envio

Após a expedição, o cancelamento direto deixa de ser possível. Poderá optar por:

Recusar a entrega: contactar a transportadora para recusar a receção. Após a devolução do produto, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis.

Devolução: caso já tenha recebido o produto, poderá solicitar a devolução. Após verificação do estado do artigo, o reembolso será efetuado no prazo de 1 a 5 dias úteis.

7. Política de devoluções e reembolsos

Condições

Dispõe de 15 dias para solicitar devolução ou troca. Os produtos devem estar sem uso e acompanhados da embalagem original, etiquetas e comprovativo de compra.

Procedimento

Deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail, indicando os produtos e o motivo da devolução ou troca. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias.

Prazo de processamento

Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 1 a 5 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido. Em caso de troca, o novo envio será efetuado após confirmação.

Para mais detalhes, consulte a política de devoluções.

8. Privacidade e proteção de dados

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários e aplicamos medidas de segurança, como encriptação e controlo de acessos, para proteger a sua informação. Salvo obrigação legal, os seus dados não serão partilhados sem o seu consentimento.

Para mais informações, consulte a política de privacidade.

9. Resolução de litígios e legislação aplicável

Em caso de litígio, procuraremos uma resolução amigável. Na ausência de acordo, o caso poderá ser submetido aos tribunais competentes.

10. Alterações aos termos de serviço

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website. A continuação da utilização do site implica a aceitação das condições atualizadas.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, perda de dados ou lucros cessantes resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do website. O utilizador assume os riscos associados à sua utilização.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no website, incluindo textos, imagens, ícones, design e estrutura, está protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a sua reprodução, modificação ou utilização para fins comerciais sem autorização prévia.

13. Contacto

Telefone:+1 (347) 933-2866

E-mail:assist@homelymotive.com

Endereço:5015 E 54TH ST APT 110,MINNEAPOLIS,MN 55417-2349,United States

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)