Política de cancelamento de encomendas

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário cancelar uma encomenda. Abaixo explicamos, de forma clara e cuidadosa, como funciona o nosso processo de cancelamento:

1. Cancelamento de encomendas não expedidas

Se desejar cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido enviada, poderá fazê-lo através de qualquer um dos nossos canais de apoio ao cliente. Nestes casos, terá direito a um reembolso de 100% do valor pago, sem quaisquer custos adicionais.

2. Cancelamento de encomendas já expedidas

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento deixará de ser possível. No entanto, poderá iniciar o processo de devolução após a receção da encomenda. Para isso, basta seguir as instruções de devolução indicadas na embalagem ou, se preferir, entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

3. Processo de reembolso

Tempo de processamento: após a receção do seu pedido de cancelamento, o reembolso será processado no prazo de 1 a 5 dias úteis, uma vez aprovado.

Método de reembolso: o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Contacto e assistência

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda relativamente ao cancelamento da sua encomenda, estaremos sempre disponíveis para o ajudar através dos seguintes canais:

Telefone:+1 (347) 933-2866

E-mail:assist@homelymotive.com

Endereço:5015 E 54TH ST APT 110,MINNEAPOLIS,MN 55417-2349,United States

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)